（1）患者挂号必须实名，且患者账号只能用于本人挂号。
（2）确认挂号后请在30分钟内完成支付，超过30分钟号源不再保留。
（3）患者在挂号后要确保在网站留下的固定电话和移动电话号码能够随时接通，以备网站提醒患者及时就医，以及必要时与患者通话或发送短信通知等。
（4）患者挂号后应准时就诊，如在挂号就诊的时间4个小时前确定不能按时就诊，应及时办理退号手续（通过网站的退号窗口记录的时间为准），网诊金将在通知之时起3个工作日内退还患者；如患者不能准时就诊且在挂号就诊时间4个小时前未办理退号，则网诊金过时不予退还。
（5）患者挂号前应仔细查看了解所选择网医的介绍，就医后除接诊网医未按相关诊疗规则诊疗而导致患者医疗损害之外，患者不得以接诊网医的诊断效果不佳或其他理由要求退还网诊金。
