退费说明

1.网医网诊金

网诊金开诊前4小时内取消不退,开诊前4小时至24小时取消退费50%,开诊前24小时以上取消全额退。

2.医生团队网诊金

网诊金开诊前4小时内取消不退,开诊前4小时至24小时取消退费50%,开诊前24小时以上取消全额退。

3.药师咨询网诊金

网诊金开诊前4小时内取消不退,开诊前4小时至24小时取消退费50%,开诊前24小时以上取消全额退。

4.会诊费

1)会诊中心管理费在会诊申请经审核通过后不予退费;

2)会诊助理劳务费在会诊申请经审核通过后不予退费;

3)会诊加急费,在会诊通知单下发后不予退费。

4)除前述三种以外其它费用:1.常规会诊,会诊主持人服务费、名医会诊服务费、主任医师会诊服务费、副主任医师会诊服务费、指定费(包含指定会诊专家和指定医院),在会诊通知单下发前,如您取消会诊,可申请全额退款,在会诊通知单下发到开诊前4小时,如您取消会诊,可申请退费50%,开诊前4小时以内无权申请退费。

5)若因平台原因导致会诊不能正常进行的,患者可申请全额退款,不受上述条件约束。

5.购药费

1)由于我方原因造成发货错误或延误发货可拒收。

2)如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品破损、存在表面质量问题等,您可拒收全部商品。相关的赠品、配件请一起当场拒收。

3)为了保护您的权益,建议不要委托他人代为签收,如为他人代为签收的商品而没有在配送人员在场的情况验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题,无法安排退货。

4)根据新版GPS(卫生部第90号令)第一百七十七条规定:药品除质量原因外,一经售出,不得退换。